Описание тега workspace-desktop-edition
Используется для программного телефона Genesys Workspace Desktop Edition, которое является преемником Genesys Interaction Workspace.
2
ответа
Вставленная цепочка команд не выполняется в правильном порядке
Я вставляю пользовательскую команду в цепочку "BundleClose" перед командой "GetAttachedDataInformationUCS", но она выполняет команду после команды "Закрыть". Я пытался вставить его до, после и с командами, отличными от "GetAttachedDataInformationUCS…
05 апр '17 в 18:30
2
ответа
Как получить идентификатор звонка с платформы Genesys SDK
Я хочу получить идентификатор вызова, когда на агент отвечает ответ на вызов с использованием SDK платформы WDE (Workspace Desktop Edition) для.NET [ C# ] без использования сервера SIP? вызвать API отдыха https://docs.genesys.com/Documentation/HTCC/…
28 сен '17 в 10:47
1
ответ
Как прочитать приложение бизнес-атрибута в Workspace Desktop Edition?
Используя готовую среду настройки WDE, можно ли читать из приложения пользовательский бизнес-атрибут?
11 апр '17 в 20:18
2
ответа
Откройте новое окно взаимодействия с почтой в рабочей области Genesys Interaction.
Я получил задание показать диалог "Новая исходящая почта" в Genesys IWS при внешнем событии от веб-службы. Я установил свое расширение IWS, и оно загружается и может предоставить интерфейс веб-сервиса. Моя главная проблема сейчас в том, что я не пон…
02 дек '14 в 15:54
1
ответ
Как проверить опцию voice.mark-done-on-release из пользовательского кода
В нашей настройке Workspace мне нужно проверить, установлен ли для параметра voice.mark-done-on-release значение true. Используя декомпилятор, я вижу, что эта опция доступна в объекте Genesyslab.Desktop.Modules.Voice.VoiceOptions как свойство VoiceM…
30 янв '18 в 21:51
1
ответ
Вызов IInteractionVoice.Release() не освобождает (вешает трубку) текущий вызов в пользовательском модуле Workspace Desktop Edition.
У меня есть требование, чтобы программно прервать текущий телефонный звонок в версии Genesys Workspace Desktop. Вот что у меня есть: public class SomeService { private readonly IEnterpriseServiceProvider _esp; public SomeService(IEnterpriseServicePr…
22 фев '17 в 20:19
1
ответ
Используйте IConfService для запроса объекта по атрибутам
Как запросить объекты по атрибуту (вместо "Ключи фильтра") с помощью Genesys Platform SDK? Endpoint endpoint = new Endpoint("DEV", "the host", 12020); endpoint.ServicePrincipalName = "the host/the principle"; _confServerProtocol = new ConfServerProt…
12 июл '17 в 20:34
0
ответов
Genesys Workspace Desktop Edition вышла из строя
Workspace Desktop Edition автоматически выходит из строя после входа в систему, откуда возникла проблема?
03 дек '18 в 09:29
1
ответ
Как узнать, когда происходит взаимодействие после состояния вызова?
Можно ли определить внутри цепочки команд, находится ли текущее основное взаимодействие в режиме "После вызова"?
19 апр '17 в 18:58
0
ответов
Как установить ширину InteractionWorksheetRegion?
Я создаю расширение для Genesys WDE и расширяю InteractionWorksheetRegionс дополнительным View точно так же, как описано в документации и их примерах. Все отлично работает и выглядит так, как должно выглядеть. Единственная проблема, с которой я стол…
22 окт '19 в 15:08
0
ответов
Genesys - Workspace Desktop Edition - Проблема с выходом из строя
Уже больше месяца, большую часть времени я продолжаю получать сообщение об ошибке «Голос канала, обмен мгновенными сообщениями SIP_Switch_MAC не обслуживается» или «Голос канала, обмен мгновенными сообщениями SIP_Switch_ROD не обслуживается» при пос…
15 окт '21 в 01:46
0
ответов
Как показать уведомление MessageBox, когда агент отклоняет вызов в пользовательском модуле Workspace Desktop Edition?
Мне нужно показать уведомление, когда агент отклоняет входящий голосовой вызов от клиента на его WDE. Есть ли какое-либо взаимодействие или цепочка команд, которые выполняются, когда это происходит? Проблема не в отображении MessageBox, проблема в т…
16 окт '23 в 11:03