Описание тега genesys-platform-sdk

Вопросы с тегом
0 ответов

Как подключить событие щелчка раскрывающегося меню "Состояние агента" в Genesys Window Desktop Edition 8.5

Привет, ребята, мне просто интересно, как подключить / перехватить событие щелчка в выпадающем меню Genesys. Я пытался получить пункты меню из выпадающего списка, вызывая GetActiveViewsInRegion(null, "CustomToolBarRegion"), но по какой-то причине я…
19 ноя '18 в 00:31
0 ответов

Запуск приложения как в библиотеке классов C#

Привет, ребята, у меня есть программа Class Library, которая является частью платформы под названием genesys (WPF, которая вызывает DLL, которую я редактирую), которая выполняет много DLL, я хочу запустить метод непосредственно перед тем, как прилож…
22 ноя '17 в 00:29
2 ответа

Как получить идентификатор звонка с платформы Genesys SDK

Я хочу получить идентификатор вызова, когда на агент отвечает ответ на вызов с использованием SDK платформы WDE (Workspace Desktop Edition) для.NET [ C# ] без использования сервера SIP? вызвать API отдыха https://docs.genesys.com/Documentation/HTCC/…
28 сен '17 в 10:47
2 ответа

Genesys Configuration Manager - Удалить место из агента

С помощью Genesys SDK можно обновить место агента. Это можно сделать с помощью RequestUpdateObject объект и следующий xml: <ConfData> <CfgDeltaPerson> <CfgPerson> <DBID value="1337" /> <CfgAgentInfo> <placeDBID value…
31 янв '18 в 11:31
1 ответ

Используйте IConfService для запроса объекта по атрибутам

Как запросить объекты по атрибуту (вместо "Ключи фильтра") с помощью Genesys Platform SDK? Endpoint endpoint = new Endpoint("DEV", "the host", 12020); endpoint.ServicePrincipalName = "the host/the principle"; _confServerProtocol = new ConfServerProt…
12 июл '17 в 20:34
3 ответа

Как сложить вызов attrs. после того, как звонок сброшен так же, как пометить кнопку Готово

Я могу добавить атрибуты вызовов, используя 'Genesyslab.Platform.Voice.Protocols.TServer.Requests.Userdata.RequestAttachUserData', когда вызов в сети, но как это сделать, когда вызов сбрасывается? Я нашел это в WDE void SelectDispositionCodeSetAttac…
15 апр '19 в 13:13
0 ответов

ACD (автоматическое распределение связи) Genesys Pure Cloud

Мы очень часто сталкиваемся с проблемой, когда агенты не маршрутизируются с взаимодействиями ACD, даже если они доступны. Анализ журналов ACDServer показывает, что в их очереди есть ожидающее взаимодействие, и взаимодействие пропущено из-за максимал…
18 июн '21 в 20:43
1 ответ

Как получить всю информацию о звонках, не отвечающих на звонки между двумя датами, в облаке Genesys?

Я работаю над облачным приложением Genesys . Мне нужно получить информацию о клиенте, агенте и вызовах для всех исходящих вызовов, на которые не было ответа, за день или между двумя датами с помощью API. Есть ли API для этого?
01 сен '21 в 20:52
1 ответ

Какой токен мне нужен для использования Genesys Web-Messaging-Java SDK?

Я пытаюсь использовать https://developer.genesys.cloud/api/rest/client-libraries/web-messaging-java/sdk в пользовательском приложении Java. Я разработал приложение, следуя инструкциям, однако, когда я запускаю приложение, я получаю сообщение об ошиб…
25 мар '22 в 10:12
0 ответов

Вызов Genesys API из Lambda с использованием Node js

Мне нужно получить список пользователей и очередей от Genesys и отобразить их в приложении React/NodeJS, размещенном на Amazon AWS. Я хочу использовать функцию Lambda, чтобы получить списки и вернуть их в приложение. Код здесь https://github.com/Pri…
13 фев '23 в 16:44