Как получить идентификатор звонка с платформы Genesys SDK

Я хочу получить идентификатор вызова, когда на агент отвечает ответ на вызов с использованием SDK платформы WDE (Workspace Desktop Edition) для.NET [ C# ] без использования сервера SIP?

вызвать API отдыха https://docs.genesys.com/Documentation/HTCC/latest/API/CallsAnswer

так что мне нужно знать /{ID} для ответа на вызов и получить Connid и MSISDN из ответа

Источник

2 ответа

Вы можете получить список всех вызовов или выполнить поиск определенного вызова с помощью GETing /api/v2/me/ Calls или /api/v2/me? Subresources=*. Подробности здесь.

Источник

Вы можете подключиться к T-серверу и отслеживать события расширения агента. Когда агент отвечает на звонок, T-сервер отправляет вам установленное сообщение. Это установленное сообщение включает DeviceId(ThisDn),AgentId,CallId,ConnId и другие сведения о вызове.

По ссылке ниже вы можете увидеть, как подключить t-сервер и следить за событиями расширения.

Платформа Genesys: получение сведений о звонке с Sip-сервера

Источник
Другие вопросы по тегам