Genesys - Workspace Desktop Edition - Проблема с выходом из строя
Уже больше месяца, большую часть времени я продолжаю получать сообщение об ошибке «Голос канала, обмен мгновенными сообщениями SIP_Switch_MAC не обслуживается» или «Голос канала, обмен мгновенными сообщениями SIP_Switch_ROD не обслуживается» при поступлении вызова в.
Я уже пробовал WDE с двумя компьютерами и пытался подключить их к двум разным интернет-провайдерам, но с той же проблемой.
Журналы, которые, как мне кажется, связаны с проблемой:
21-10-14 14:15:31.961 [86] ОШИБКА xy2.CommonConnection - [ConnId =66] tcp://MACHPA-GENS4B01: соединение 5001 запускает событие «Закрыто» с: Exception System.Net.Sockets.SocketException (0x80004005): такой хост не известен в System.Net.Dns.HostResolutionEndHelper (IAsyncResult asyncResult) в System.Net.Dns.EndGetHostEntry (IAsyncResult asyncResult) в Genesyslab.Platform.Commons.Connection.Commones .Platform.Commons.Connection.CommonConnection.OpenCloseSequence.Commit () 21-10-14 14: 15:32.523 [40] ОТЛАДКА ice.Voice.MediaVoice - [DisasterRecovery] Проверить, доступен ли SipPhone (14902@SIP_Switch_MAC) 21- 10-14 14: 15:32.523 [40] ОТЛАДКА ice.Voice.MediaVoice - [DisasterRecovery] SipPhone зарегистрирован на 14902 @ SIP_Switch_MAC продолжить с текущим ... 21-10-14 14: 15:32.523 [40] DEBUG ice.Voice.MediaVoice - [DisasterRecovery] Агент в состоянии Выход из системы ожидание выхода из системы 14902@SIP_Switch_MAC 21-10-14 14: 15:32.523 [40] ОТЛАДКА ice.Voice.MediaVoice - TimerCheckDRByDNOutOfService CheckDRByDNOutOfService [голосовая связь, обмен мгновенными сообщениями SIP_Switch_MAC, AgentId:rvillahe, SIP_Switch_MAC(14902)] 21-10-14oice_MAC (14902)] 21-10-14oice. - [DisasterRecovery] Таймер ожидания регистрации SIPPhone в течение 40 секунд для 14902 @ SIP_Switch_MAC 21-10-14 14: 15:33.154 [17] ОТЛАДКА ndpointCommunication - SIPEndpoint :: timerPingSipEndpoint_Elapsed 21-10-14 14: 15:33.154 [17] ОТЛАДКА peServiceSIPEndpoint - CheckAvailableService () - successCount: 1325 - служба () 21-10-14 14: 15:33.154 [17] ОТЛАДКА peServiceSIPEndpoint - CheckAvailableService () - successCount: 1326 - service: SIPEndpointParameters get 21-10-14 14: 15:34.212 [.PCT.Invoker # 2] DEBUG ESDK - Обработка EventInfo «2» statsv_rpt_ROD_1_1 21-10-14 14: 15:34.663 [17] ОТЛАДКА ndpointCommunication - SIPEndpoint :: timerPingSipEndpoint_Elapsed 21-10-14 14: 15:34.663 [17] DEBUG peServiceSIPEndable - successCount: 1327 - service: Ping () 21-10-14 14: 15:34.663 [17] DEBUG peServiceSIPEndpoint - CheckAvailableService() - successCount: 1328 - service: SIPEndpointParameters get 21-10-14 14:15:36.163 [17] ОТЛАДКА ndpointCommunication - SIPEndpoint :: timerPingSipEndpoint_Elapsed 21-10-14 14: 15:36.163 [17] ОТЛАДКА peServiceSIPEndpoint - CheckAvailableService
Я также получаю исключение *** System.ServiceModel.EndpointNotFoundException: на net.pipe // localhost / SIPPipe / 14902_172.17.19. (Willnotadd) :( willnotadd) / 5060/14902 не было прослушивания конечной точки, которая могла бы принять сообщение. Часто это вызвано неправильным адресом или действием SOAP. См. InnerException, если он есть, для получения дополнительных сведений. ---> System.IO.PipeException: конечная точка канала net.pipe // localhost / SIPPipe / 14902_172.17.19. (Willnotadd) :( willnotadd) / 5060/14902 не может быть найдена на вашем локальном компьютере *** сообщение об ошибке, я полагаю, только на одном из моих компьютеров.
Я только что обновил свои распространяемые файлы Visual Studio вчера, но с той же проблемой, я попытался проверить, решит ли это мою проблему, позвонив в наш банк голосовой почты, но я также получаю эти сообщения об ошибках.
Версия WDE - 851.48.4.3.
Любая помощь / совет будут очень благодарны. PS наша команда по телекоммуникациям не может, черт возьми, дать мне правильное решение, они не удосужились проверить мои логи smh