Описание тега ticket-tracking

Вопросы с тегом
10 ответов

Запустите сообщение git commit с хешмарком (#)

Git обрабатывает строки, начинающиеся с # в качестве комментария при фиксации. это очень раздражает, когда вы работаете с системой отслеживания билетов и пытаетесь написать номер билета в начале строки, например #123 salt hashed passwords git просто…
07 май '10 в 11:19
4 ответа

Почтовый камень - как очистить строку тела

Я пытаюсь прочитать письмо с помощью рубиновой почты. Но mail.body.decoded возвращает мне не только тело сообщения. Как я могу очистить это тело сообщения и удалить нежелательный текст, как: -20cf30433c9a437cc304939017ef\nContent-Type: text/plain; c…
27 окт '10 в 12:50
0 ответов

Обработка ответов на электронные письма, отправленные системой

Я строю систему заявок, которая автоматически создает билеты из входящей электронной почты. Рабочий процесс выглядит следующим образом: Пользователь отправил письмо на support@yourname.xyz Система создает новый тикет Член команды отвечает на тикет ч…
09 дек '18 в 20:05
1 ответ

RT не делает различий между "пользователем-корреспондентом по запросу" и "повтором от СС до внутреннего комментария"

Я в ИТ-поддержке. У нас есть два вида корреспонденции: С конечными пользователями. Обычное внешнее общение с ними. С поставщиками услуг (администратором баз данных и т. Д.) Внутренняя связь, которая не видна для запрашивающих. Для первого мы использ…
17 фев '16 в 19:46
0 ответов

Система тикетов с поддержкой инвентаря

Существуют ли какие-либо системы билетов, подобные otrs или osticket, которые также позволяют управлять запасами?
12 дек '12 в 05:24
0 ответов

Как отправить событие определенному сборщику с помощью Impact Explorer?

Все события будут отправлены в ячейку инициализации с именем init01. Затем у нас есть ячейка с именем bem01, где события будут отсортированы по определенным коллекторам. Наша структура коллекционеров, например: bem01 Server1 App1 App2 Server2 DB1 Ка…
29 ноя '18 в 11:31
3 ответа

Как я могу построить систему поддержки билетов с PHP?

У меня есть пользовательская и простая пользовательская система на основе php/ mysql. Я пытаюсь создать способ, с помощью которого участники могли бы отправлять поддержку продукта нашим сотрудникам (поместить ее в базу данных и просматривать в админ…
30 июн '10 в 06:22
2 ответа

Osticket - Как мне назначить билет одному человеку в команде?

Я не могу понять, как работает Osticket. Я искал везде, где мог, чтобы помочь понять, как работает эта система, но без удачи, поэтому я здесь. Можете ли вы объяснить использование отделов, групп и команд? Как они работают вместе? Мне нравятся пример…
22 окт '15 в 14:35
1 ответ

как избежать дублирования билетов в нсф?

У меня есть несколько серверов приложений для беспрепятственного доступа, но, к сожалению, однажды я столкнулся с проблемой дублирования в билетах: мой текущий сценарий генерирует билет no. после завершения формы в событиях сохранения, но иногда из-…
27 июл '20 в 11:54
0 ответов

Изучение билетной системы

Хорошо, я новичок в python... на самом деле новичок в коде в целом, и я работаю над этим новым проектом. Железнодорожная станция. Мой проект вращается вокруг нескольких функций главного меню. 1: Сделайте новый билет. (ввод: начальное местоположение,…
06 сен '20 в 06:02
0 ответов

как я могу сделать перенаправление кнопки на другую страницу без URL-адреса другой страницы в Appscript

Может ли кто-нибудь помочь мне со следующим: Я пытаюсь создать сайт с большим количеством страниц, используя Google Appscript. Но я застрял в том, как я могу перенаправить на эти страницы с помощью кнопки. Очевидно, это будет код Javascript. Я пытаю…
29 авг '20 в 17:27
0 ответов

Билетная система с временными рамками

Не могли бы вы порекомендовать систему тикетов, очень похожую на «проблемы» GitHub, но со встроенными дедлайнами, периодическими напоминаниями и отслеживанием прогресса и плана? Я уверен, что у кого-то здесь есть одержимый микроменеджментом работода…
07 фев '22 в 21:05
0 ответов

Обработка истории заявок

Обработка билетов с использованием python Я борюсь в ситуации. Вот пример истории билетов. Я хочу получить данные из диапазона даты и смены. например: Я хотел бы запросить дату = "2023-01-01" и смену = "утро". Он должен вернуть идентификатор 37, но …
08 янв '23 в 13:59