Описание тега amazon-connect
Amazon Connect - это облачное решение для контакт-центра.
1
ответ
Amazon Connect не может сохранить запись в S3 Bucket
Amazon Connect может обрабатывать исходящие и входящие вызовы, иметь возможность записывать вызовы в сегменте S3, я установил параметры пути в администраторе хранилища данных, но по-прежнему не могу видеть записи в сегменте s3, есть ли другое альтер…
12 сен '18 в 10:50
1
ответ
Интеграция Amazon Connect Stream API и Lambda API Gateway
Я использую API Amazon Connect Stream для настраиваемой панели управления агентом с помощью Amazon Connect. https://github.com/aws/amazon-connect-streams Теперь я хочу интегрировать лямбда-API-шлюз в настраиваемый экран агента для сохранения данных …
03 дек '18 в 06:42
1
ответ
Можно ли удалить звуковую подсказку, которую всегда воспроизводит Transfer to queue? - контактный поток - amazon connect
Просто было интересно, сталкивался ли кто-нибудь с этой же проблемой. Я использую блок "Переместить в очередь" в своем потоке контактов, чтобы, конечно, перевести звонок в другую очередь, где всегда есть доступный "агент", который всегда поднимет тр…
24 дек '18 в 01:48
1
ответ
Вход от Amazon Connect к функции Lambda содержит номер телефона как +1 всегда; даже если я звоню из Германии номер
Я звоню в AWS Lambda из Amazon Contact Flow, по умолчанию ввод из потока контактов в функцию лямбда отправляет номер телефона клиента с "+1XXXXXXXXXXX". Хотя я звоню из Германии по номеру "+49-XXXXXXX".
21 янв '19 в 22:00
1
ответ
Справка по проверке кода: лямбда-функция для вызова Amazon Connect API для исходящих вызовов
(Я начинающий, я ищу несколько указателей / указаний от гуру) Я пытаюсь написать лямбду, чтобы позвонить по номеру телефона и инициировать простой поток вызовов Connect. Вот код, который я пытаюсь и ошибки, которые я получаю. Какие-либо предложения?…
02 дек '18 в 20:40
3
ответа
Сбой лямбда-функции AWS в Amazon Connect
Я написал лямбда-функцию AWS в node.js для отправки электронной почты, которая вызывается в потоке контактов Amazon Connect. В ветке ошибок он воспроизводит подсказку "Ошибка лямбда-функции". Я подтвердил, что у роли IAM есть разрешение на отправку …
06 авг '18 в 00:34
0
ответов
Динамически установить идентификатор исходящего звонящего в Amazon Connect
У меня есть три телефонных номера, каждый из которых связан с другой очередью. И один профиль маршрутизации, где я могу настроить только один исходящий номер телефона по умолчанию. Как я могу динамически установить соответствующий номер для исходяще…
03 окт '18 в 09:19
2
ответа
Сохранение голосовых сообщений в AWS S3 Bucket с помощью Amazon Connect
Как сохранить голосовое сообщение с номером клиента и сохранить его в хранилище s3 с помощью aws connect. Я сделал рабочий процесс контакта, но я не понимаю, как сохранить голосовое сообщение в корзину s3?
23 фев '18 в 17:35
1
ответ
Невозможно вызвать лямбда-функцию AWS в потоке контактов Amazon Connect
Я пытаюсь интегрировать функцию AWS Lambda в поток контактов Amazon Connect. Функция AWS Lambda работает нормально и дает ответ. При вызове функции в потоке контактов Connect возвращается сообщение об ошибке, но я не могу выяснить, что это за ошибка…
02 фев '18 в 16:00
1
ответ
Amazon Connect - вызвать лямбду
get_customer_input ReasonForCalling_Play_prompt Лямбда-функция корректно возвращается при тестировании лекс чата. Вызов функции через Amazon Connect приводит к ошибке. Любые идеи о том, как сохранить возврат из Lambda в Connect с правильным формати…
14 фев '18 в 22:00
1
ответ
AWS Connect и Lex - Как определить значение слота из lex excution?
У меня есть бот Lex, где он собирает значение для слота "name". Затем в интерфейсе lex для выполнения я выбрал "вернуть параметры клиенту", я предполагаю, что это означает, что он вернет значения намерения и слота для Connect, когда я добавлю "получ…
01 июн '18 в 15:39
1
ответ
Не удается установить панель управления контактами в Salesforce
Адаптер Amazon Connect CTI в Salesforce App Exchange не может быть установлен в salesforce это приложение не может быть установлено. Есть проблемы, которые мешают установке этого пакета. неправильный тип для атрибута Нажмите здесь, чтобы проверить о…
12 окт '18 в 09:06
1
ответ
Как прикрепить созданный мною поток вызовов к профилю маршрутизации?
Я создал поток вызовов с использованием лямбда-интеграции и публикации. Я не получаю от того, где я должен был присоединить недавно созданный поток вызовов к профилю маршрутизации. С уважением, Митеш
06 ноя '17 в 17:30
1
ответ
Захват аудио, воспроизводимого из браузера, и отправка в LEX PostContent API
Мы работаем над веб-приложением с помощью amazon connect. Здесь amazon connect воспроизводит звуковой ответ, который нам нужно записать из браузера и отправить в AWS Javascript LEX Post Content API. Мы использовали следующий пример приложения в каче…
18 июл '17 в 06:26
1
ответ
Невозможно вызвать функцию Python Lambda из Amazon Connect.
Я пытался вызвать простую лямбда-функцию в Python из Amazon Connect, но не смог этого сделать. Ошибка: The Lambda Function Returned An Error. Функция: import os def lambda_handler(event, context): what_to_print = 'hello' how_many_times =1 # make sur…
30 май '18 в 02:50
1
ответ
Amazon Connect - проверка номера исходящего номера - лямбда-функция
Нужна помощь в отношении исходящих звонков. Использование статьи https://aws.amazon.com/blogs/contact-center/identify-and-move-unwelcomed-calls-on-your-amazon-connect-instance/ Я создал функцию, которая будет блокировать / воспроизводить сообщения к…
14 дек '18 в 13:43
1
ответ
Как дать конкретный намеренный ответ в Amazon Lex на основе более раннего ответа?
У меня есть первоначальное намерение, используемое для классификации пользователя, т.е. Intent1 "Мне нужна помощь" с 1 слотом (слот 1), спрашивающим "какой тип пользователя вы? ". Возможны варианты "userType1", "UserType2" и UserType3". После этого …
05 июн '18 в 13:22
1
ответ
Как передать атрибуты из amazon connect в лямбду amazon?
Например, в одном потоке контактов я установил атрибут контакта: Имя: Джек Джексон Затем поток контактов передается во второй поток контактов посредством выбора вызывающего абонента. Во втором потоке контактов я хочу вызвать лямбда-функцию, где я хо…
11 июн '18 в 15:31
0
ответов
Ресурс не найден, исключение в Amazon AWS Connect
Я пытаюсь начать исходящий звонок из моей программы go через Amazon Connect, но я получаю исключение ресурса не найдено А именно: ResourceNotFoundException: ресурс не найден с предоставленным значением для параметра: Код состояния InstanceId: 404,…
05 окт '18 в 05:23
1
ответ
Я создал домен SIP в Twilio. Как настроить IP-телефон Polycom с настройками twilio?
Я настроил контакт-центр с помощью Amazon Connect. Однако теперь я хочу перевести агентские вызовы с CCP на настольные телефоны (на основе IP). После первоначального исследования я обнаружил, что в настоящее время Amazon Connect не обеспечивает инте…
10 май '17 в 18:15