Как прикрепить созданный мною поток вызовов к профилю маршрутизации?

Question

Я создал поток вызовов с использованием лямбда-интеграции и публикации. Я не получаю от того, где я должен был присоединить недавно созданный поток вызовов к профилю маршрутизации.

С уважением, Митеш

Answer 1

Профили маршрутизации связаны с очередями, а не с конкретным потоком контактов. Узнайте, в какие очереди ваш поток контактов помещает вызывающих абонентов, а затем добавьте эти очереди в профиль маршрутизации. Оттуда назначьте профиль маршрутизации агентам для обработки этих вызовов.