Сохранение голосовых сообщений в AWS S3 Bucket с помощью Amazon Connect
Как сохранить голосовое сообщение с номером клиента и сохранить его в хранилище s3 с помощью aws connect. Я сделал рабочий процесс контакта, но я не понимаю, как сохранить голосовое сообщение в корзину s3? 
2 ответа
Как только вы включили Voice Recording все записи автоматически помещаются в корзину, которую вы определили в самом начале при настройке своего экземпляра AWS Connect. Просто проверьте ваш S3 Bucket, если вы можете заметить записи.
По умолчанию AWS создает новую корзину Amazon S3 в процессе настройки со встроенным шифрованием. Вы также можете использовать существующие корзины S3. Существуют отдельные корзины для записей о вызовах и экспортированных отчетов, и они настраиваются независимо. ( https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/what-is-amazon-connect.html)
Запись в S3 начинается только тогда, когда агент принимает вызов. В настоящее время в Amazon Connect нет функции прямой голосовой почты. Вы можете переадресовать звонок в сервис, который позволяет это, например, Twillio.
Мы испробовали множество способов создания решения для голосовой почты, включая многие вещи, которые вы могли найти в Интернете. После долгих итераций мы поняли, что у нас есть продукт, который будет полезен другим.
Для голосовой почты в Amazon Connect обратите внимание на https://amazonconnectvoicemail.com/ как на простую интеграцию без кода, которую можно настроить в соответствии с потребностями ваших клиентов и организации!