Подключите элемент конфигурации (CI) из CMDB к клиенту

Question

У меня последняя версия OTRS(5.0.14) со следующими пакетами:

• DynamicFieldITSMConfigItem
• GeneralCatalog
• ITSM-CIAttributeCollection
• ITSMConfigurationManagement
• ITSMCore

Можно ли связать CI с компанией и / или с клиентом или с каким-либо бесплатным пакетом? Пожалуйста, приведите несколько примеров.

Возможно ли иметь поле автозаполнения, которое будет заполняться только CI выбранной компании / клиента? Смотрите: https://i.imgur.com/hYTUl92.jpg

Благодарю.

Answer 1

Поле Owner в определении CI может использоваться для определения клиента.