Описание тега oracle-service-cloud

Вопросы с тегом
1 ответ

Когда я создаю и инцидент в клиентском портале, перенаправление ставит ссылку на URL

Я работаю над OSC прямо сейчас. У меня есть форма для создания инцидента: <form id="rn_QuestionSubmit" method="post" action="/ci/ajaxRequest/sendForm"> <fieldset> <legend>Rellena los siguientes campos para formalizar la inscripción…
04 сен '17 в 11:26
1 ответ

Удалите встроенный идентификатор контакта фильтра из отчетов об инцидентах на портале для клиентов в Oracle RightNow

Речь идет о отображении "Отчета об инцидентах" на основе "Организации" на портале для клиентов. Мы войдем в Организацию в поле ввода, а затем нажмем "отправить". Отчет об инциденте должен отображаться только для этой Организации. Это происходит, но …
20 сен '16 в 13:17
1 ответ

cURL не работает на портале для клиентов RightNow/Oracle Service Cloud

У меня есть небольшой скрипт php, который я использую, чтобы проверить, установлен ли и работает ли cURL. Это работает в нашей среде песочницы Oracle Service Cloud (websitename.rightnowdemo.com), оно отображает google.com вверху страницы и ниже, печ…
10 ноя '15 в 14:34
1 ответ

Конечная точка проверки работоспособности OracleRightNow

У нас есть приложение, которое зависит от ORN. Мы хотим иметь конечную точку проверки работоспособности для этого приложения, чтобы знать, работает ли оно нормально и все ли его зависимости работают нормально. Чтобы проверить, работает ли ORN, в нас…
19 апр '18 в 07:34
1 ответ

Как жирным шрифтом - не HTML-путь?

Сценарий дела Я храню некоторые текстовые данные в базе данных, которые не могут содержать теги HTML. Для разрывов строк я использую \r\n и вывод в порядке, когда я вижу его в инструменте, известном как Service Cloud (FKA RightNow) Точно так же, ест…
15 дек '15 в 07:11
0 ответов

Выставьте локальный интерфейс ejb на сервере WebLogic

Я пытаюсь развернуть приложение в Oracle Java Cloud Service. Я создал EJB без состояния (3.0): @Stateless(name = "PTOnlineSessionEJB", mappedName = "ejb/PtOnlineBean") @Local(PTOnlineSessionEJBLocal.class) public class PTOnlineSessionEJBBean impleme…
11 авг '16 в 10:00
1 ответ

Получайте данные об аутрич-активности из ORN с помощью вызовов SOAP

Я использую Oracle RightNow через SOAP API . С помощью QueryCSV вариант, я могу получить много информации (например: об инциденте SELECT * FROM Incident WHERE ...), но я не знаю, как получить информацию об аутрич-деятельности. Я видел на форуме Righ…
26 мар '18 в 11:44
1 ответ

Загрузка / просмотр вложенных файлов Oracle Service Cloud

Я новичок в облачном сервисе, и мне было поручено выяснить способ сохранения файловых вложений в пользовательских объектах. Я полагаю, что то, что я имею до сих пор, выполняет только это, поскольку я могу видеть новые записи, создаваемые в моем объе…
13 окт '15 в 16:09
1 ответ

Импорт контактов с помощью веб-сервиса

У меня есть Внешнее приложение, в котором хранятся все контакты, где все операции CRUD будут выполняться во Внешнем приложении, мы должны часто повторять его в RightNow, мы выставили веб-службу во Внешнем приложении, я новичок в веб-службе в отношен…
08 июн '17 в 11:05
1 ответ

RightNow: изменить разделитель в запросе SOAP

Мне нужно изменить разделитель для полей, возвращаемых RightNow. В настоящее время он возвращает строки следующим образом - field1,field2,field3 и т. Д. Я должен быть в состоянии изменить запятую. Код ниже работает нормально, я хочу знать, что тег д…
12 фев '15 в 09:57
0 ответов

Автоматизация политики Oracle-пользовательские элементы управления

У меня есть требование, когда мне нужно отправить данные с вкладки интервью Oracle Policy Automation в Oracle Service Cloud. Для этого я планирую добавить пользовательский элемент управления меткой на экран, после чего обработчик отправит все данные…
14 ноя '17 в 20:13
0 ответов

Что такое CP3-эквивалент bit_list_to_where_clause()?

Я в процессе миграции сайта CP2 на CP3. При этом я наткнулся на вышеупомянутую функцию и не могу понять, что она делает. Судя по всему, похоже, что он имеет дело с уровнями доступа к ответам. Но я не могу найти определение функции, чтобы подтвердить…
25 июн '18 в 06:46
0 ответов

Как мне узнать, превышает ли время разрешения инцидента SLA? OSC

Я работаю над облачным сервисом Oracle (osc), ранее известным как Rightnow, и пытаюсь получить отчет, который показывает мне все инциденты, которые находятся в фиксированном состоянии и были устранены после времени разрешения, установленного в назна…
14 сен '17 в 15:38
1 ответ

Управление текстовым полем с помощью Javascript API

У меня есть текстовое поле управления (перетаскиваемый через вкладку "Вставить элемент управления") в моей рабочей области. Но так как у этого элемента управления нет имени или идентификатора, мне было интересно, смогу ли я нацелить этот элемент упр…
27 июл '15 в 06:51
2 ответа

Загрузите файл в папку "assets" с помощью move_uploaded_file()

В клиентском портале Service Cloud (FKA RightNow) папка "assets" не доступна для записи? Я пытаюсь загрузить файл в подпапку в папке "assets", но у меня, похоже, возникают проблемы с разрешениями. Код, который я использую: $file_name = "File_".time(…
02 дек '16 в 10:23
0 ответов

Воспроизведение рингтона при совершении входящих и исходящих звонков с помощью C#

Мы разрабатываем CTI(Computer Telephony Integration) в облаке сервисов Oracle. Из которого я хотел бы проигрывать рингтон при совершении входящих и исходящих звонков. Здесь проблема, с которой мы сталкиваемся, заключается в том, что когда я включаю …
03 июл '18 в 06:09
2 ответа

Siebel > Запрос HTTP Post не принимается должным образом

От Siebel Я использую бизнес-службу на стороне клиента для отправки HTTP Post-запроса в Oracle RightNow. В запросе я отправляю XML в виде строки на RightNow, но он не был получен правильно. Тот же XML работает так, как нужно, когда я отправляю из По…
25 мар '18 в 21:51
2 ответа

Метод цепочки с переменными переменными

API, который я использую (ConnectPHP Oracle Service Cloud), использует подход цепочки. Например: $incident = new Incident(); $incident->CustomFields->c->make = "Same value"; $incident->StatusWithType->Status->ID = 34; $incident-&gt…
21 дек '17 в 07:00
1 ответ

Где / как получить вложение файла, отправленное через веб-сервисы через облако сервисов Oracle?

Я отправил файл вложения, закодированный в Base64, через веб-сервисы в OSC, который мне нужно отобразить на портале для клиентов. Теперь я не могу получить вложение файла в обозревателе объектов. Куда мне смотреть? Любые предложения, пожалуйста? Вот…
06 ноя '15 в 06:21
1 ответ

Oracle RightNow mock api для автоматизации

Я пытаюсь выполнить автоматические тесты функциональности, вызывающей службу поддержки Oracle RightNow. Предоставляет ли Oracle какой-то имитационный API, на который я могу отправлять запросы и получать ответы в рамках моих автоматических тестов? Бл…
02 дек '19 в 13:59