Создание комментариев к билетам Zendesk с использованием другого AuthorID через APIv2

Используя Zendesk API v2 и библиотеку.NET Элизабет ( https://github.com/mozts2005/ZendeskApi_v2), я пытаюсь создать комментарии к билетам с другим authorID, например так:

api.Tickets.UpdateTicket(new Ticket
{
    Id = ticketID,
    Comment = new Comment
    {
        AuthorId = zendeskUserID,
        Body = comment
    },
});

Билет обновляется, но когда я загружаю Билет, идентификатором автора комментария является идентификатор пользователя API, а не идентификатор автора, который я установил как zendeskUserID.

Может кто-нибудь объяснить, как я могу выполнить отправку комментария к заявке от имени другого автора / пользователя? Я даже попробовал следующее, чтобы увидеть, если что-то выходит по-другому, но ничего не получилось:

api.Tickets.UpdateTicket(new Ticket
{
    SubmitterId = zendeskUserID,
    ExternalId = zendeskUserID,
    Id = ticketID,
    Comment = new Comment
    {
        AuthorId = zendeskUserID,
        Body = comment
    },
});

Обратите внимание, что zendeskUserID уже существует в качестве внешнего пользователя в Zendesk.

Благодарю.

0 ответов

Другие вопросы по тегам