Получайте данные об аутрич-активности из ORN с помощью вызовов SOAP

Question

Я использую Oracle RightNow через SOAP API.

С помощью QueryCSV вариант, я могу получить много информации (например: об инциденте SELECT * FROM Incident WHERE ...), но я не знаю, как получить информацию об аутрич-деятельности.

Я видел на форуме RightNow, что я могу получить такую ​​информацию от ma_trans таблица, но я не знаю, как выбрать данные из этой таблицы.

Вкладка Outreach Activity, в которой должны отображаться данные из таблицы ma_trans

Я пробовал разные подходы, но я всегда получаю такие ответы:

Запрос:

SELECT * FROM ma_trans

Отклик:

...
    <n0:RequestErrorFault xmlns:n0="urn:faults.ws.rightnow.com/v1_3" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
       <n0:exceptionCode>INVALID_REQUEST</n0:exceptionCode>
       <n0:exceptionMessage>no such table: ma_trans</n0:exceptionMessage>
    </n0:RequestErrorFault>
...

или же

Запрос:

SELECT Contact.ma_trans FROM Contact

Отклик:

...
    <n0:RequestErrorFault xmlns:n0="urn:faults.ws.rightnow.com/v1_3" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
       <n0:exceptionCode>INVALID_REQUEST</n0:exceptionCode>
       <n0:exceptionMessage>Non-existent column: 'ma_trans'</n0:exceptionMessage>
    </n0:RequestErrorFault>
...

Как я могу получить информацию об Аутрич-деятельности и как я могу получить данные из этого ma_trans Таблица?

Answer 1

ma_trans таблица не предоставляется через объектную модель Connect или ROQL. transactions предоставляется через ROQL, а также через некоторые другие "управляемые таблицы", которые можно просмотреть в любой документации по службам, предоставляющим API-интерфейсы подключения (т. е. API-интерфейсы PHP, SOAP, REST и т. д.).

Вы можете получить эти данные, создав отчет для запроса необходимых данных, а затем использовать метод runAnalyticsReport для получения данных из отчета. Но с тех пор ma_trans может содержать много данных, убедитесь, что ваш отчет отфильтрован правильно, чтобы не выходить за пределы времени выполнения или пороговых значений данных.