В каком поле описывается репортер по делу Salesforce
КАК в каждом билете, который мы обычно создаем программно, у нас есть репортер и получатель билета. Но в документации API продаж я не смог найти ни одного поля, описывающего Reporter of Case.
Также нет поля для указания идентификатора проекта, для которого мы можем создать дело.
Это ограничение услуг Salesforce ITSM или я что-то упустил?
Ссылочная ссылка https://developer.salesforce.com/docs/api-explorer/sobject/Case
1 ответ
Решение
Случай обычно связывается с записью Account (AccountID) и записью Contact (ContactId). Эти записи указывают на "репортер" вашего дела.