Freshdesk API: типы билетов

Question

У меня проблема. Как я могу получить доступные типы билетов

и тип определенного билета, чтобы сделать поле для обновления типа через API?

Когда я получаю информацию о билете, я получаю это как обычный текст

Answer 1

Это потому, что вы делаете запрос GET, чтобы просмотреть детали билета. Это покажет тип, к которому принадлежит билет.

Вам нужно сделать запрос GET, чтобы перечислить все поля заявки. См.

Затем, если вы хотите создать заявку определенного типа, укажите одно из значений, которые вы получили из приведенного выше запроса GET для полей заявки, и создайте заявку.

Это должно помочь!