Почему Twilio Flex HOLD MUSIC TWIML воспроизводится через 25–30 секунд В случае перевода вызова от помощника watson
Я вызываю номер Twilio из диалога Watson, используя watson vgwActTransfer. На стороне Twilio я получаю входящий звонок с помощью Studio flow. Здесь я использовал виджет SendToFlex. При этом вызов будет помещен в очередь в Очередь 1 на 30 секунд.
Пока вызов находится в очереди 1, удерживаемая музыка не воспроизводится для конечного пользователя почти 25 секунд, после чего начинается музыка. Я не уверен, в чем проблема. Я вижу, что задача ожидает в очереди, но до 25 секунд для пользователя не воспроизводится музыка.
Я попытался воспроизвести текст с помощью виджета Say/Play, но, похоже, он также воспроизводится с 3-й строки после ожидания в течение нескольких секунд. Первые 2 строки пользователю не воспроизводятся.
Эта проблема, с которой я сталкиваюсь, касается как музыки для удержания по умолчанию Twilio, так и моей собственной музыки.