Если у меня есть телефонный номер в twilio (не flex), могу ли я пересылать сообщения в twilio flex без переноса номера в другой проект?
Похоже, что для того, чтобы агенты twilio flex могли получать текстовые сообщения с помощью интерфейса twilio flex, номер телефона должен быть в проекте twilio flex.
Тем не менее, у меня есть номер телефона, который настроен в проекте (я назову этот проект A), который настроен с магистралью SIP. Я хотел бы узнать, можно ли разрешить телефонный номер по-прежнему жить в Проекте А (поэтому голосовые вызовы продолжают работать так же, как и сегодня), но позволяют отправлять SMS-сообщения агентам twilio flex.
Это позволит агентам продолжать отвечать на входящие вызовы с телефонного номера, настроенного в проекте A, но также позволит агентам использовать twilio flex для ответа на SMS-сообщения, отправленные на этот номер телефона.
Это возможно?
Чтобы подвести итог, у меня есть два проекта. Проект A (стандартный проект Twilio, не гибкий) Проект B (проект Twilio Flex)
У меня есть номер телефона, который я приобрел в Проекте А. Я не хочу переносить этот номер в Проект Б, поскольку хочу, чтобы входящие звонки продолжали работать так же, как сегодня. Другими словами, я хочу, чтобы входящие вызовы на этот номер продолжали маршрутизироваться через SIP, но SMS-сообщения приводят к выполнению SMS-задачи в twilio flex. Это возможно?
Эта документация
У меня складывается впечатление, что номер должен жить либо в проекте A, либо в проекте B, но не в обоих. Но мне нужно проверить, правда это или нет.
Заранее благодарю за помощь.
1 ответ
Twilio разработчик евангелист здесь.
Мы не поддерживаем делегирование ресурсов между проектами, поэтому число должно находиться в проекте A или B, но не в обоих.