Ошибка OTRS 4.0 Не найден параметр конфигурации для представления "Пользовательский"
Я использовал версию 3.3 от otrs и решил обновить до 4.0.9. Я взял сначала удалить все модули, которые не являются официальными (KIX4OTRS, дополнение и другие), но после обновления, следуя инструкциям официальной документации, без ошибок у меня возникают проблемы при попытке получить доступ к обзору в CMDB, Ошибка возникает только в обзоре, создание и изменение элементов обычно работает.
Даже после удаления KIX4OTRS все еще содержал некоторые сообщения.
Ошибка: внутренняя ошибка: OTRS-CGI-10 Perl: 5.16.0 ОС: linux Время: ср 21 окт. 14:26:45 2015 Сообщение: не найден параметр конфигурации для представления "Пользовательский"! RemoteAddress: 191.1.200.123 RequestURI: /otrs/index.pl?Action=AgentITSMConfigItem Traceback (3255): Модуль: Ядро:: Выход::HTML::LayoutITSMConfigItem::ITSMConfigItemListShow Строка: 332 Модуль: Ядро:: Модули::AgentITSMff: Строка выполнения: 302 Модуль: Ядро:: Система::Web::InterfaceAgent:: Строка выполнения: 996 Модуль: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl:: Строка обработчика: 41 Модуль: (eval) (v1.99) Строка: 204 Модуль: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Строка: 204 Модуль: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Строка: 170 Модуль: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Строка: 31
* Я проверил, все ли модули Perl в порядке * Мой ITSM версии 4.0.9
1 ответ
Это сработало! Наконец... Я использовал программное обеспечение DataBase Browser и удалил некоторые записи, и теперь я могу получить доступ к CMDB. Я удалил некоторые записи, ссылающиеся на мой идентификатор, в таблице "user_preferences" session_id и session_profile. Я не уверен, что был ответственным за решение проблемы.