Проблема потока бизнес-процессов в Центре обслуживания клиентов на объекте Case

Question

Я работал с динамиком 365 v9.0, и я столкнулся с этой проблемой в приложении центра обслуживания клиентов. В случае с сущностью есть bpf, который называется "телефон к делу". На первом этапе есть одно поле под названием "Найти случай". Это поле отображается в виде браузера объекта сущности, но я не вижу "Найти дело" в приложении центра обслуживания клиентов.

Я также прошел через сайт MSDN и под заголовком "Бизнес-процессы" поле отображается на стадии bpf.

Ниже изображение моего окружения:

Кто-нибудь помогает мне в этом вопросе?

Answer 1

Он указан как известная проблема в разделе Приложение Customer Service Hub в Dynamics 365 для планшетов и Dynamics 365 для телефонов. Но, возможно, это влияет шире.

Телефон для рассмотрения дела:
Параметр "Поиск дела" на этапе "Идентифицировать" недоступен для обновления для существующего дела.