Как получить доступ к ITSM 7 / GIM (Глобальная система управления инцидентами)?

Question

Как получить доступ к ITSM 7 / GIM (Глобальная система управления инцидентами)?

Answer 1

Если вы пользователь Beluni -

Шаг 1:- Обратитесь в местную ИТ-службу поддержки, чтобы зарегистрировать инцидент от вашего имени. Шаг 2:- Предоставьте PID кого-то из вашей команды, чтобы можно было активировать учетную запись и получить доступ.

Если вы являетесь пользователем OMNI -

Шаг 1:- Пожалуйста, подайте запрос MyAccess по ссылке ниже - http://myaccess.app.csfb.net/MyAccess/Pages/Request/CreateRequest.aspx

Шаг 2:- Из приложения выберите "Remedy Global Incident Management (ITSM 7 - GIM)".

Шаг 3:- В появившейся форме убедитесь, что идентификатор идентификатора клона заполнен. Clone ID - это Windows ID / NT ID кого-то из той же команды или, возможно, вашего менеджера (кроме вашего собственного ID), чья учетная запись активна в системе ITSM 7, так что вы можете быть добавлены в ту же группу, что и ваш клон.

Как только MyAccess будет одобрен, учетная запись будет создана.