Есть ли билетная система, которая также занимается управлением проектами?

Мы искали систему заявок, которая также имеет возможность управления проектами. В настоящее время мы используем Trac, но мы находим, что его действительно сложно настроить, а также очень слабо поддерживают рабочие процессы. В идеале мы хотим систему, которая имеет:

  • Система тикетов, которая поддерживает рабочий процесс
  • Хорошо интегрируется с Active Directory окна для управления пользователями
  • Имеет хорошую интеграцию с нашим источником управления (SVN)
  • Имеет функции управления проектами и отчетности. По крайней мере, какая-то диаграмма Ганта.
  • Менеджер проекта должен быть в состоянии выбрать билеты и функции, чтобы пройти определенный этап / спринт
  • Интерфейс к этой системе должен быть доступен с любой платформы (Windows, Mac и т. Д.).

Какую систему мы должны использовать? Каковы ваши переживания? Мы рассматриваем несколько примеров, таких как Jira, FogBugz, TFS, Jass и т. Д. И т. Д. Их слишком много в поисках рекомендаций.

Мы коммерческий магазин, поэтому стоимость не является проблемой.

Источник

5 ответов

Решение

Лично я нахожу продукты Atlassian доступными, надежными и хорошо поддерживаемыми, поэтому я пошел с JIRA, когда смотрел на системы продажи билетов в прошлом. Он прекрасно интегрируется с AD и SVN, которые я без труда настроил. Одной из причин, по которой я выбрал JIRA, была функция отчетности, которая дала отличную разбивку по количеству проблем и прогрессу в каждом проекте, и даже позволила вам использовать sql-подобный синтаксис для настройки по мере необходимости. Он основан на сети, поэтому любая платформа не является проблемой.

Я не использовал его для управления проектами, но у них есть солидное сообщество плагинов, и быстрый поиск в Google выявляет несколько плагинов Ганта, таких как Gantt Connector.

Источник

Я думаю, что Redmine (opensource, GPL) - хорошая альтернатива.

Ниже приведены некоторые основные функции Redmine (с сайта).

  • Поддержка нескольких проектов
  • Гибкое управление доступом на основе ролей
  • Гибкая система отслеживания проблем
  • Диаграмма Ганта и календарь
  • Управление новостями, документами и файлами
  • Ленты и уведомления по электронной почте
  • За проект вики
  • За проектные форумы
  • Время отслеживания
  • Пользовательские поля для вопросов, записей времени, проектов и пользователей
  • Интеграция SCM (SVN, CVS, Git, Mercurial, Bazaar и Darcs)
  • Создание проблемы по электронной почте
  • Поддержка множественной аутентификации LDAP
  • Поддержка самостоятельной регистрации пользователя
  • Мультиязычная поддержка
  • Поддержка нескольких баз данных

Я также хотел бы отметить:

  • Есть много плагинов для Redmine в интернете
  • Формирование отчетов о проблемах в формате PDF
  • Интуитивно понятный интерфейс
Источник

Я согласен с предложением Redmine - у него отличная функциональность по сравнению с остальными конкурентами с открытым исходным кодом и свободными, хотя, на мой взгляд, это все еще относительно незрелый и неполированный продукт.

Если у вас есть свои собственные серверы или высокопроизводительный VPS, кто-то, кто занимается ИТ / администрированием, и вы не возражаете заплатить деньги, я думаю, что набор инструментов Atlassian (Jira и т. Д.) - это путь с точки зрения возможностей, удобства использования и настройка.

Источник

Вы можете добавить мой любимый в свой список: Близнецы от CounterSoft.

Он основан на.NET и требует только Windows IIS/SQL Server, работает во всех браузерах (даже для некоторых наших клиентов, работающих под управлением IE6 и поддерживает мальчиков MAC!).

Пока не имеет поддержки AD, но обладает довольно гибкими возможностями, чтобы помочь вам настроить его, чтобы вы могли быстро принять пользователей. Под этим я подразумеваю определение ваших экранов, настройку экранных меток, рабочих процессов, метаданных для каждого проекта, вложенных версий (для ваших спринтов и т. Д.).

Как ни странно, одна вещь, которая действительно имеет для нас значение, - это встроенное редактирование: редактирование на месте при просмотре списков проблем, упрощение при проведении ежедневных собраний и т. Д. Отчеты являются базовыми, но мы отказались от собственных пользовательских отчетов. (путем создания простых пользовательских элементов управления ASP.NET).

Мы использовали его с SVN, и все в порядке, но теперь перешли на TFS Source Control, и Gemini по-прежнему хорошо с ним работает.

Источник

Пожалуйста, попробуйте BootStrapToday, он просто подходит для вашего прочтения. Оснащенный всеми функциями Ticketing, Tracking, Project Management, поддержкой SVN и GIT, интеграцией с другим программным обеспечением, диаграммами Ганта, кроме этих... Две уникальные особенности этого инструмента:

1) Автоматизация:

2) интеллект:

Чтобы узнать подробности об этих функциях, посетите www.bootstraptoday.com

Я попробовал этот инструмент в своем офисе, и сотрудничество стало намного проще в наших помещениях. BootStrapToday также доступен как локальная настройка, так и на основе облачных вычислений.

Источник
Другие вопросы по тегам