Запись разговоров и отчеты не генерируются в корзине S3
Запись разговоров и отчеты не генерируются в корзине S3. Ведро S3 создано, но запись звонков и отчеты не сохраняются. Я добавил настройку записи разговоров в потоке контактов перед входом клиента, но даже в S3 ничего не сохраняется. S3 Bucket имеет все права на чтение, запись, обновление.
Может ли кто-нибудь помочь мне с этим, я застрял в этой проблеме в последние два дня.
заранее спасибо
2 ответа
Для создания записи необходимо включить запись в потоке контактов, используемом вызовом. Как только запись включена для данного вызова, файл записи появится в корзине S3 вскоре после завершения вызова.
Обратите внимание, что записи происходят только тогда, когда вызывающий абонент подключен к оператору, LEX/ взаимодействия никогда не записываются.
Для отчетов корзина S3 служит только целевым местоположением для запланированного экспорта отчетов. Если у вас нет запланированного экспорта отчетов, вы никогда не увидите ничего в корзине отчетов.
Исходя из вашего скриншота, звонок никогда не подключается к оператору. Запись вызова не начнется, пока вызов не будет подключен к оператору.