ITIL или CMMI по управлению ИТ-отделом?

Question

Я хочу организовать наш ИТ-отдел, который в основном отвечает за разработку программного обеспечения, системное администрирование и техническое обслуживание оборудования. Я думал, что я должен начать с написания процессов и инструкций. Поскольку мы начинаем с самого начала, использование стандартов может привести к более организованной структуре ИТ-отдела. С этой целью я пытался найти некоторые процессы через Интернет, которые написаны в соответствии с принципами ITIL. Но я пока не смог найти:(Думаешь ли ты, что мне следует продолжить поиск с CMMI? Какой из них больше подходит для системного администрирования и управления ИТ-отделом? Я знаю, что CMMI больше относится к качеству, но я думаю, что это не так состоит только из качества. Спасибо за ваше время...

Ферда

Answer 1

Обе из названных структур процессов, то есть CMMI и ITIL, ориентированы на качество. Вот мое сравнение:

1. Стандарты и руководства CMMI бесплатны, однако вы должны платить за документы ITIL.
2. Будучи свободным, на CMMI есть много статей и статей. Вы также не можете найти такую ​​информацию на ITIL.
3. CMMI и ее родители, то есть CMM, датируются более 25 лет назад, и в наши дни они достигли зрелости. Но вы не можете найти такую ​​историю на ITIL.
4. За CMMI вы можете найти CMU и DoD, которые заслуживают большего доверия по сравнению с тем, что стоит за ITIL.

Упомянув эти пункты, я предлагаю вам CMMI, а не ITIL. Есть много подобных фреймворков, таких как COBIT и TickIT, которые, я думаю, CMMI более зрелые, чем они.