Хук TFS с приложением Service Management

Question

Мы используем программное обеспечение для управления услугами под названием ITSM. Мы хотим знать, возможно ли подключить это программное обеспечение к TFS, поэтому, когда возникает ошибка, создается новый рабочий элемент в TFS? Это не обязательно должен быть ITSM, мы просто хотим знать, как это можно сделать, и тогда мы можем настроить его для ITSM или любого программного обеспечения для управления услугами, которое мы приобретем в будущем?

Answer 1

Да, ты можешь. TFS 2015 поддерживает новую функцию под названием Service Hooks, которую можно использовать для интеграции двух систем. Любые две системы.

Если вы используете более старую версию TFS, вам нужно будет использовать клиентский API для создания такого рода интеграции. Я построил интеграцию между ITSM и TFS, когда работал в Merrill Lynch. Работал нормально и позволял поднимать ошибку в tfs из ITSM и сохранял ограниченную синхронизацию.

Возможно, вы захотите обратиться к Task Top для коммерческой интеграции между ITSM и TFS.