Карта сайта настройки Dynamics CRM в режиме интерактивного сервисного центра
Dynamics SiteMap может настроить разрешение с помощью Area/Group/SubArea/Privilege, чтобы отобразить различное содержимое SiteMap для другого пользователя входа в систему. Но это не работает в режиме интерактивного сервисного центра. Как я могу это исправить?
1 ответ
Интерактивный сервисный центр, который теперь называется приложением Центр обслуживания клиентов, доступен только для минимальных ролей безопасности и с минимальными объектами (относящимися к сервисному модулю). Он в основном предназначен для управления статьями знаний и управления делами.
Эти параметры доступны только пользователям с ролью доступа к приложению "Обслуживание клиентов", ролью системного администратора или настройщиком системы.
Центр обслуживания клиентов поставляется с расширенной картой сайта, что позволяет легко перемещаться по интерфейсу.
Любые типы записей, которые включены для мобильных устройств, также доступны для использования в Центре обслуживания клиентов. Однако эти записи доступны только для чтения.
Панель навигации для центра обслуживания клиентов отличается от панели навигации в веб-приложении Dynamics 365.
Dynamics CRM развивается с концепцией приложения (последняя версия), где у вас может быть выделенное приложение с URL, привязка необходимых объектов, выделенная карта сайта, управление ролями безопасности и т. Д.
Таким образом, вы можете иметь разные приложения для разных ролей, что означает набор пользователей, без перегруженных элементов навигации, драгоценностей и значков.