OTRS без текстового сообщения в теле

Я сделал скрипт на python для автоматического открытия билетов на OTRS.

SERVER = "mailserver.domain"
FROM = "ZABBIX<zabbix@domain>"
SUBJECT = "{0}-{1}[ZABBIX] Do something".format(date,hour)
TO = ["otrs.ticket@domain"] 
CC = someone@domain
BODY = "[{0}] Caracteres randomicos para evitar reabertura de chamado no OTRS\n\n\n".format(RANDOM)
REPLY = "dudeIT@domain"
Cmd = 'cat {2} | isql DATABASE01 {0} {1} -b -c -d, > {3}'.format(User,Pass,QuerySQL,FileTXT
Converte = 'unix2dos %s '% FileCSV

exec_query = os.system(Cmd)

tcsv = open(FileCSV,"wb")
ftxt = open(FileTXT, "rt")
for line in ftxt:
    tcsv.write(line.replace(',',';'))

tcsv.close()
ftxt.close()

exec_converte = os.system(Converte)

TEXT = MIMEText(BODY.encode('latin-1'),'plain')
msg = MIMEMultipart()
msg['Subject'] = SUBJECT
msg['From'] = FROM
msg['To'] = ', '.join(TO)
msg['Cc'] = CC
msg['reply-to'] = REPLY
destinatarios = TO + CC.split(",")
part = MIMEBase('application', "octet-stream")
part.set_payload(open(FileCSV,"rb").read())
Encoders.encode_base64(part)
part.add_header('Content-Disposition', 'attachment;
filename=List_Files.csv')`

msg.attach(part)
msg.attach(TEXT)
server = smtplib.SMTP(SERVER)

Во время тестирования скрипта (извините за ошибки и т.д.) все было в порядке, тело (текстовое сообщение) и вложение были в порядке. Но когда я отправляю письмо на OTRS. Текст не появляется в теле заявки, вместо этого OTRS показывает сообщение: "нет текстового сообщения = > см. Вложение.

Нужна помощь, чтобы исправить это. OTRS без сообщения в теле

Источник

1 ответ

Решение

НАЙТИ решение.

Я не могу понять, в чем причина проблемы, но отправка сообщения, как HTML, решила проблему.

BODY = "<html>
       <head></head>
        <body>
        <p>[{0}] Caracteres randomicos para evitar reabertura de chamado no OTRS
       </body></html>".format(RANDOM)

...
TEXT = MIMEText(BODY,'html')
Источник
Другие вопросы по тегам