Проблема с Центром обслуживания клиентов в форме сущности Case для соответствующего раздела
У меня есть проблема при работе с CRM Dynamics 365 v9.0 в Центре обслуживания клиентов, как получить значок рядом с "Связанным разделом" формы Case для интерактивного взаимодействия, как показано на рисунке ниже:
- Чтобы увидеть список связанных случаев
- Entitlements
- Поиск в базе знаний
Пожалуйста, предложите, если у нас есть какая-либо функция OOB, чтобы включить это. Ваше предложение будет оценено.
1 ответ
Панель ссылок - это новый тип раздела, который мы можем вставить в форму, особенно в разделе Центр обслуживания клиентов (он же Интерактивный центр обслуживания), который показывает эту дополнительную вкладку навигации.
Также может быть добавлен новый тип раздела, называемый "справочная панель". Справочная панель представляет собой раздел из одного столбца. Вы можете вставить вложенные сетки, элемент быстрого просмотра или элемент управления поиском в базе знаний в разделе справочной панели. Каждый элемент управления, который вы добавили в справочную панель, отображается в виде вертикальной вкладки на справочной панели во время выполнения. Вы можете перетащить различные элементы управления в разделе справочной панели. Вкладка по умолчанию во время выполнения - это первый элемент управления, добавленный в справочную панель. Другие вкладки отображаются в порядке их добавления в редакторе форм. Чтобы удалить вкладку, используйте клавишу Delete на клавиатуре.
Когда вы вставляете справочную панель, по умолчанию она добавляется как последний раздел на вкладке. Вы можете добавить только одну справочную панель для каждой формы.
