Показать настраиваемое поле в интерфейсе комментариев / ответов (RT)
Я создал настраиваемое поле, чтобы детализировать ответ того, кого я жду.
Просто поле со списком, которое необходимо применить к заявке (очередь или транзакция не работают для меня, потому что мне нужно отфильтровать заявки, используя это поле).
Теперь я отправляю комментарий с просьбой о чем-то, и мне нужно пройти весь путь до формы настраиваемых полей, чтобы заполнить поле "ожидание". Это очень утомительно.
Я хотел бы заполнить свое настраиваемое поле в интерфейсе комментариев, под меню заявки и транзакции или сообщения.
Я посмотрел в документации RT, но я не мог найти ничего подобного (кроме изменения настраиваемого поля для применения к транзакции).
1 ответ
"Естественным" способом является использование Jumbo ссылка для обновления всего билета. Или вы можете установить расширение CustomFieldsOnUpdate.