Request Tracker (RT) - это система отслеживания ошибок.

RT: трекер запросов

RT - это проверенная на практике система отслеживания проблем, которую тысячи организаций используют для отслеживания ошибок, оформления обращений в службу поддержки, обслуживания клиентов, рабочих процессов, управления изменениями, сетевых операций, консультирования молодежи и многого другого. (отрывок с домашней страницы)