Управление ИТ-услугами (ITSM или ИТ-услуги) - это дисциплина для управления системами информационных технологий (ИТ), философски ориентированная на точку зрения клиента на вклад ИТ в бизнес.

Управление ИТ-услугами (ITSM или ИТ-услуги) - это дисциплина для управления системами информационных технологий (ИТ), философски ориентированная на точку зрения клиента на вклад ИТ в бизнес.