Описание тега itil

Описание тега Вопросы с тегом

ITIL (ранее сокращение от "Библиотека инфраструктуры информационных технологий") - это структура управления, направленная на приведение ИТ-услуг в соответствие с потребностями бизнеса с использованием 26 основных процессов, которые описаны в 5 основных томах. С 2013 года это торговая марка AXELOS.

Библиотека инфраструктуры информационных технологий ITIL представляет собой набор понятий и практику информационных технологий Услуга управления (ITSM), информационные технологии (ИТ) и развитие ИТ - операции.

itil описывает процессы, процедуры, задачи и контрольные списки, которые не являются специфическими для организации, но могут применяться организацией для установления интеграции со стратегией организации, предоставления ценности и поддержания минимального уровня компетенции. Это позволяет организации установить базовый уровень, на основе которого она может планировать, реализовывать и измерять. Он используется для демонстрации соответствия и измерения улучшений.

itil дает подробные описания ряда важных ИТ-практик и предоставляет исчерпывающие контрольные списки, задачи и процедуры, которые любая ИТ-организация может адаптировать к своим потребностям. itil опубликован в серии книг, каждая из которых посвящена теме управления ИТ. Названия itil и IT Infrastructure Library раньше были зарегистрированными товарными знаками Управления государственной торговли Великобритании (OGC), теперь товарный знак принадлежит AXELOS.

itil - лишь один из многих стандартов предоставления услуг, к которым относятся, например, COBIT, eTOM и ISO / IEC 20000.