JTApi и Пропущенные звонки / Ранее завершенные звонки

Question

Я пытаюсь найти способ использовать JTApi, чтобы получать пропущенные и завершенные звонки с телефона. Я знаю, что мог бы написать этот код сам и записать его в сервер вызовов, но я специально хочу, чтобы он пришел с АТС / телефона. Это возможно?

Answer 1

Cisco JTAPI не предоставляет доступа к историческим записям вызовов и не является программным способом прямого запроса к телефонному устройству. Для истории вызовов в режиме реального времени вам необходимо будет осуществлять наблюдение за вызовами на постоянной основе и записывать метаданные о вызовах в свою собственную базу данных.

Исторические записи о вызовах доступны через функцию "Подробные записи вызовов" CUCM: https://developer.cisco.com/site/sxml/discover/overview/cdr/

Эти CDR отправляются с поддерживающих телефонов в CUCM в конце каждого вызова и собираются / сохраняются на CUCM Publisher каждую 1 минуту (по умолчанию) в виде плоских файлов в формате CSV.

Существует два основных механизма доступа к CDR:

• Доставка по FTP/SSH-FTP: на страницах администрирования CUCM по удобству обслуживания можно настроить до трех адресатов, где CDR-файлы будут доставляться в течение заданного интервала:
• CDRonDemand SOAP API: могут быть перечислены доступные имена файлов CDR за период времени (до одного часа), а также отдельные файлы, запрошенные для доставки по FTP/SSH-FTP в указанное место (т. Е. Хост приложения). Сервис /WSDL доступен на издателе CUCM по адресу: https://:8443/realtimeservice2/services/CDRonDemandService? Wsdl

Пример запроса get_file_list:

<!--CDRonDemand API - get_file_list - Request (datetime format is in UTC time)-->
<soapenv:Envelope xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:soapenv="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/" xmlns:soap="http://schemas.cisco.com/ast/soap/">
   <soapenv:Header/>
   <soapenv:Body>
      <soap:get_file_list>
         <soap:in0>201409121600</soap:in0>
         <soap:in1>201409121700</soap:in1>
         <soap:in2>true</soap:in2>
      </soap:get_file_list>
   </soapenv:Body>
</soapenv:Envelope>

Пример запроса get_file:

<!--CDRonDemand API - get_file - Request-->
<soapenv:Envelope xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:soapenv="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/" xmlns:urn="urn:CDRonDemand">
   <soapenv:Header/>
   <soapenv:Body>
      <urn:get_file soapenv:encodingStyle="http://schemas.xmlsoap.org/soap/encoding/">
         <in0>sftp-server.server.com</in0>
         <in1>user</in1>
         <in2>password</in2>
         <in3>/tmp</in3>
         <in4>cdr_StandAloneCluster_01_201409121628_189</in4>
         <in5>true</in5>
      </urn:get_file>
   </soapenv:Body>
</soapenv:Envelope>

Более подробную информацию о доступе приложений к CDR можно найти здесь: https://developer.cisco.com/site/sxml/