Интеграция стационарного телефона в систему заказов на основе Java EE

В настоящее время работает небольшое предприятие, и мы получаем много звонков от клиентов; В настоящее время у нас установлена ​​информационная система на основе Java EE и две телефонные линии с соответствующими расширениями. Я хочу иметь возможность каким-то образом записывать, связывать данные идентификатора вызывающего абонента с входящими вызовами и контролировать другие функции, связанные со стационарной связью, с помощью компьютера.

Я не знаю, с чего начать, как с точки зрения аппаратного, так и программного обеспечения.

Источник

1 ответ

Вы ищете решение для интеграции компьютерной телефонии или CTI. Есть много примеров и опций, включая API на основе Java, JTAPI или "API телефонии Java".

Доступные вам параметры будут зависеть от того, как настроены ваши телефонные линии - если у вас есть УАТС, поддерживающая JTAPI или аналогичный API или протокол CTI, то вы, вероятно, сможете относительно легко достичь того типа управления вызовами, который вы ищете,

Если ваши две линии - это просто обычные простые телефоны, подключенные напрямую к настенной розетке, то вам, вероятно, понадобится установить какую-то АТС, хотя вы можете встроить АТС в свой собственный сервер, используя линейные карты и сервер типа Asterix.

Несколько полезных ссылок для начала:

Источник
Другие вопросы по тегам