SalesForce - сервис облачных объектов

Question

В настоящее время я ищу обзор объектов (таких как "Счета", "Кампании", "Случаи", "Контакт", "Контракт", "Лидер", "Возможности" и т. Д.) В облаке услуг в сочетании с облаком продаж. Я знаю, что есть обзоры функций, но пока нет списка объектов, связанных с этими версиями. Мне нужно четкое разделение со всеми объектами обоих. Может быть, кто-то может мне помочь?

Answer 1

Пожалуйста, взгляните на эти схемы:

• Модель данных Salesforce

• Объекты продаж - Облако продаж

• Объекты поддержки - Service Cloud

надеюсь, это будет полезно

Answer 2

Вы можете заглянуть в Schema Builder из диспетчера объектов, чтобы узнать больше об отношениях объектов.

Важные вещи для Service Cloud:

1. Объект дела.
2. Email-to-Case
3. Всенаправленный канал
4. Права и этапы
5. Электронная почта.

Вы также можете искать на Trailhead следы Service Cloud. Поможет наверняка.

Спасибо.