Gmail считает, что наша электронная почта НЕ из домена FROM, и помещает ее в папку для спама. Как это решить?

Question

У нас есть веб-сайт, на котором мы позволяем вам сбросить пароль (например, если вы забыли свой пароль). Это стандарт на многих сайтах. Обычно вы вводите адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации на нашем веб-сайте, а затем мы отправляем вам письмо со ссылкой для сброса электронной почты.

Это все стандартные вещи. Однако проблема в том, что Gmail почему-то считает, что это электронное письмо, которое мы отправляем пользователю, является спамом, и помещает его в папку "Спам".

Конкретное сообщение, которое показывает Gmail:

Be careful with this message. Our systems couldn't verify that this message
was really sent by xyz.com.  You might want to avoid clicking links or replying
with personal information.

Позвольте мне объяснить, как мы отправляем письмо. Мы используем компанию sendgrid.com для доставки электронных писем. xyz.com - это домен, который мы контролируем. (xyz здесь псевдоним.) Адрес электронной почты: [e-mail]

Мы изменили запись SPF на xyz.com, добавив в нее "sendgrid.com" (и "sendgrid.net" "sendgrid.me").

Однако, с xyz.com не существует веб-сайта.

Мой вопрос: что еще мы можем сделать, чтобы Gmail поверил, что электронная почта пришла с домена xyz.com? Таким образом, это не помещает электронную почту в папку со спамом?

Спасибо.

Answer 1

Вы в конечном итоге опубликовали DKIM с Sendgrid? Кроме того, я чувствую, что ваша запись SPF не совсем правильная, так как обычно на одного поставщика электронной почты приходится одна официальная запись. Вы упоминаете добавление нескольких. Я бы порекомендовал посмотреть на их документы, чтобы узнать, что именно они рекомендуют опубликовать в вашем SPF. Сделайте это для любого провайдера, которого вы используете для любого вида электронной почты.

Поскольку вы упомянули Sendgrid в качестве ESP, здесь приведены инструкции Sendgrid. После того, как вы сделали DNS, вы должны попросить Sendgrid "подписать" его. Поскольку DKIM использует криптографию, вам нужно, чтобы они сделали свою сторону.

DKIM менее сложный, чем кажется. Записи DNS, которые вы должны добавить, займут несколько минут, а затем, по-видимому, откроют заявку в Sendgrid, чтобы они сделали свою сторону.

Кроме того, не могли бы вы опубликовать здесь то, что у вас есть для записи SPF? Я не имею в виду ваш домен, но какова стоимость? Это напрямую не вызывает проблему, но это ключевой компонент аутентификации электронной почты.

После того, как вы заполнили SPF и DKIM, очень важно проверить их обоих. Выполните поиск SPF-валидаторов и DKIM-валидаторов, чтобы найти онлайн-инструменты.