Я не могу найти, где журналы обновленного билета существует в vtiger opensource 6.5

Question

Я хочу узнать среднее значение между созданным и закрытым тикетом, поэтому мне нужно знать, как я понимаю журнал обновлений тикета, где я могу найти таблицу этого, и я не могу найти таблицу тикетов по проблемам, ее не существует!!!

Answer 1

Изменения логинятся vtiger_modtracker_basic а также vtiger_modtracker_detail,

В vtiger_modtracker_basic Вы можете найти crmid, кто внес изменения, когда и что (статус) Здесь значения статуса:

• 0 = обновлено
  • 1 = удалено
  • 2 = создано
  • 3 = восстановлено
  • 4 = связано
  • 5 = несвязанный

В vtiger_modtracker_detail Вы можете найти, какое поле изменилось, а также новое и предыдущее значение.

Таким образом, для ваших нужд вы должны объединить обе таблицы и рассчитать задержку между временем создания и датой, когда билет меняет свой статус с открытого на закрытое.