Предварительный просмотр приложения iTunes Connect не сохраняется и стирается с другим размером

Я пытаюсь загрузить "превью приложений" для каждого размера устройств на ITC (iTunes Connect), и я схожу с ума. Мне очень нужна ваша помощь, ребята.

Как просит Apple, я использую Safari 9.1.2 в El Capitan для загрузки своих видео на ITC (в 2016 году с HTML5/JS, которые не имеют смысла заставлять людей использовать Safari для загрузки видео... в любом случае).

Конечно, перед этим шагом я прочитал спецификации Apple и экспортировал все свои видео, соблюдая их спецификации (размер, fps, кодек и т. Д.).

Месяц назад Apple решила упростить раздел "Предварительный просмотр и захват" ITC из-за увеличения количества устройств и размеров экрана (управление становится затруднительным). Хорошая идея, кстати (в теории).

Поэтому я записал один предварительный просмотр своего приложения для каждого устройства и начал загружать их в каждой категории размеров. Я могу загрузить предварительный просмотр в его собственной категории без проблем, пока я не загружу следующий для других устройств. Каждые новые загрузки для других устройств стирали последние... У меня может быть только один предварительный просмотр онлайн.

Что происходит в деталях:

1)

  • Я загружаю свой предварительный просмотр для iPhone 5.5 дюймов
  • Загрузить DONE
  • Я нажимаю СОХРАНИТЬ
  • Сохранить DONE (я вижу предварительный просмотр приложения на iTCo)
  • Я обновляю страницу, чтобы быть уверенным -> предварительный просмотр все еще здесь

2)

  • Я загружаю следующий предварительный просмотр для 4,7-дюймового iPhone
  • Загрузить DONE
  • Теперь я могу видеть 2 миниатюры для моих 2 превью в каждом разделе
  • Я нажимаю СОХРАНИТЬ
  • Первый предварительный просмотр исчезает...
  • Я обновляю страницу, первый предварительный просмотр не здесь... Потерянный в меандрах Apple...

Я повторял операции несколько раз, по-разному / в порядке, одна и та же проблема все время.

---------- ОБНОВЛЕНИЕ - 9 сентября ----------

Я связался с Apple по поводу этой проблемы, и они ответили довольно быстро (менее 24 часов). Вы можете увидеть ниже их ответ. Но это не решило мою проблему...

У другого разработчика была похожая проблема. Я бы порекомендовал сделать это: > очистить кэш и файлы cookie вашего браузера, внести все необходимые изменения в > ваши метаданные, а затем попытаться снова загрузить файлы предварительного просмотра приложений.

---------- ОБНОВЛЕНИЕ - 23 сентября ----------

Я нашел хитрое решение. Не самый лучший, но он работает... Так что моя проблема в том, что каждый раз, когда я нажимаю кнопку Сохранить, мое видео-превью исчезает. ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ, если я загружу видео-превью на последнем шаге. Таким образом, каждый раз, когда я хочу выпустить обновление для своего приложения, я должен сначала выполнить все настройки (добавить сборку, изменить тексты, цены, языки и т. Д.), А затем нажать "Сохранить". После этого шага, когда все настройки были заданы, я очищаю весь кеш и файлы cookie Safari, возвращаюсь в iTunes Connect, загружаю мои предварительные просмотры видео, затем, когда они были загружены, я нажимаю кнопку ОТПРАВИТЬ ДЛЯ ОБЗОРА... Тогда это работает...

3 ответа

Та же проблема здесь... Я отправляю обновление, потому что предварительный просмотр исчез...

Шаги, которые вы объяснили, похоже, вы на правильном пути. Я также загрузил превью-видео для разных устройств, и Apple с радостью приняла все и показала в App Store. Вы должны связаться с Apple по этому вопросу.

Я столкнулся с той же проблемой на днях. Но мне удалось этого избежать.

В моем случае:

  • Основной язык - английский.
  • Дополнительный язык - японский.
  • Японские скриншоты используют английские скриншоты.
  • Загружены только скриншоты для iPhone 5,5 дюйма и iPad 12,9 дюйма. (Другие используют эти скриншоты)

В вышеуказанной ситуации возникла проблема. Предварительный просмотр приложения исчез после сохранения.

Итак, я решил загрузить скриншоты для каждого языка, и он работал нормально. Я предполагаю, что ссылка на скриншоты основного языка является причиной проблемы.

Другие вопросы по тегам