Sitecore Emailcampaign: Удалить пользователя из плана взаимодействия с запущенным сообщением

Question

Я хочу вызвать электронное письмо пользователю при сбросе пароля, вызвав сгенерированное сообщение в коде. Если пользователь не сбрасывает пароль, нам нужно запланировать еще одно электронное письмо, для этого составлен план взаимодействия.

Вопрос сталкиваюсь

План взаимодействия позволяет пользователю зарегистрироваться только один раз. Если пользователь снова сбрасывает пароль, то пользователь не переходит в первое состояние.

Есть ли способ перевести пользователя в первое состояние плана взаимодействия, если пользователь снова сбросит пароль.

Спасибо,

Раджеш Кумар

Answer 1

Есть 2 варианта для вас OOTB:

Либо вы можете добавить действие, когда они достигнут последней стадии вашего плана:

Remove Visitor from this Plan

Это удалит посетителя из плана в целом.

В качестве альтернативы вы можете добавить триггер к состоянию, в котором они находятся (например, проверять один раз в день), и если они снова инициировали сброс пароля, используйте действие

Move Visitor to Another State

Перемещаем их в первое состояние в плане.