Как передать мой Messenger Bot агенту Salesforce Live?
Создание бота с использованием claudia.js, и клиент хочет при некоторых обстоятельствах иметь возможность передать его живому агенту с помощью службы Salesforce Live Agent. Я искал документацию о том, как сработала бы такая передача, и я ничего не могу найти. Я также связался с Salesforce, но они еще не вернулись ко мне. На самом деле не знаю, с чего начать.
1 ответ
Решение
Для интеграции с Salesforce Live Agent вы можете использовать REST API.
Я хотел бы предложить вам начать с документации REST Live Agent, а затем посмотреть Руководство разработчика Live Agent.
Для интеграции API живого агента Salesforce вы можете получить пошаговую информацию здесь.
В противном случае вы можете обратиться за документацией к агенту salesforce Live.