Поле формулы Salesforce для отображения значка на основе значения статуса SLA
Мне нужно разработать поле формулы в отделе продаж таким образом, чтобы, если SLA Status=Complaintтогда зеленая галочка, если SLA Status=Open Violations тогда красный значок, если SLA Status=Closed Violation затем желтый значок.
Примечание: я использую OOTB Entitlement и Milestones.
Дело в том, что моя страница "Сведения о деле" заполнена пользовательской страницей, и ее отображение отображается на основе настроек, выполненных в объекте конфигурации. Как мы можем достичь выше?