сервисная активность не может быть включена для D365 в помещении crm

Question

У нас возникла проблема с crm-системой одного из наших клиентов. Клиент хочет перейти на унифицированный интерфейс UCI и в настоящее время регулярно использует эту услугу. Таким образом, для миграции деятельность службы также должна работать в новом UCI. Можно использовать планировщик обслуживания, но когда мы хотим создать действие обслуживания, мы сталкиваемся со следующей проблемой.

«Юридическое лицо, не входящее в UCI»! После того, как мы получили сообщение об ошибке, мы проверили настройки объекта действия службы и увидели, что важный параметр не включен. «Включить для мобильного использования» необходимо, чтобы объект можно было использовать в UCI.

К сожалению, он доступен только для чтения, и мы не можем изменить этот параметр. Мы также пытались изменить файл customization.xml и импортировать его с измененными настройками, но это не сработало.

В документации Microsoft мы видели, что должна быть возможность использовать сервисную активность в локальной CRM версии 9.1. Поэтому мы немного сбиты с толку, если это дизайн или мы столкнулись с ошибкой здесь.

Есть ли у кого-нибудь решение или сталкивался с такой же проблемой?

Технические характеристики системы:Dynamics 365, версия сервера: 9.1.6.3, локальная

Answer 1

Решение этой проблемы заключалось в изменении настроек непосредственно в базе данных через запрос. Это был запрос, который я использовал:

      begin tran
update Entity set IsVisibleInMobileClient = 1, IsVisibleInMobile = 1, IsQuickCreateEnabled = 1, IsOfflineInMobileClient = 1
where EntityId = 'XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX' and SolutionId = 'XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX'

Из-за некоторых проблем с обновлением эти настройки были перенесены неправильно.