Автоматический вызов с Avaya, который воспроизводит аудио файл
Теперь у нас есть сервер Avaya, который работает как брелок с программными телефонами Avaya, так что программные телефоны возможны,
Есть ли возможность создать / разработать альтернативу программного телефона Avaya, которая может выполнять автоматический вызов определенного расширения, предоставленного из запроса БД, и воспроизводить предварительно сгенерированный аудиофайл текста в речь (*.wav / *.mp3), и воспроизвести файл во время вызова, передавая его в качестве параметра.
Мне удается разработать решение с использованием Java или C#, если это необходимо, но я не могу найти способ или ссылку на класс для выполнения требуемой цели. Так что любые рекомендации будут хороши для достижения моей цели.
1 ответ
Вы можете сделать это, используя интеграцию телефонии.
Вы можете сделать это по-разному: - зарегистрируйте DMCC на том же внутреннем канале, которым вы хотели бы управлять и воспроизводить оттуда аудио - зарегистрируйте добавочные номера DMCC, которые связаны в вызове (3 шага по конф., Наблюдение за обслуживанием, одношаговая конференция), и воспроизведите аудио оттуда - используя каналы IVR, чтобы сделать аудио вещь, и вы просто подключите их в
Ключевые слова, которые вы можете посмотреть:
- AES - Avaya Enablement Services - для интеграции CTI
- DMCC - API управления медиа-вызовами устройств
- TSAPI/JTAPI для управления вызовом / устройством
Конечно, вам нужны соответствующие лицензии и свободные возможности для использования этих функций.