Есть ли у Google Dialogflow рекомендации о намерениях?

Question

Есть ли у Google Dialogflow рекомендации о намерениях?

Я перехожу с IBM Watson Assistant на Google Dialogflow. В WA есть функция, называемая рекомендацией по намерениям, которая обращается к живым экземплярам, определяет темы / намерения, которые нужны пользователям, и группирует их в новые рекомендуемые намерения. Вы также можете загружать высказывания в электронные таблицы, и рекомендация о намерениях делает то же самое. Есть ли в Dialogflow что-то подобное?

0

google-cloud-platform chatbot dialogflow-cx conversational-ai conversational-design

Источник

11 окт '21 в 23:44

1 ответ

Другие вопросы по тегам google-cloud-platform chatbot dialogflow-cx conversational-ai conversational-design

user1738915 12 окт '21 в 07:02 2021-10-12 07:02 · Answer 1 · 2021-10-12 07:02

Вероятно, наиболее близким к вашим потребностям является продукт GCP под названием Contact Center AI Insights. Если мы посмотрим на эту страницу документации:

https://cloud.google.com/contact-center/insights/docs/topic-modeling-overview

мы обнаружили, что в этом продукте есть функция под названием «Тематическое моделирование». Это позволяет нам исследовать текущие и исторические расшифровки разговоров и, исходя из этого:

Мониторинг тематических тенденций, чтобы держать ваших агентов в курсе.
Поддержка обучения агентов по мере появления новых тем.
Использование тем и их распределения для определения намерений Dialogflow.

Вы также можете развернуть созданную вами тематическую модель для определения тем в новых беседах, что позволит вам постоянно классифицировать входящие беседы.