Как ручной набор в викониале реализован с помощью звездочки?

Question

Я вошел в систему с помощью панели agc (agent) в vicidial и просто для проверки ручного набора, я просто выполнил следующий запрос MySql перед cmd.

UPDATE vicidial_live_agents set external_dial='12122351880!!YES!NO!YES!!1478530720!!!!!!' where user='1001';

После этого мне позвонили на мой софтфон (уже настроенный).

Я не могу понять одну вещь: как явная запись в таблицу mysid для vicidial_live_agents может сделать вызов?

Answer 1

Вы не должны возиться с базой данных для звонков.

Если вы все настроили правильно, вы должны принять вызов, как только вы войдете в систему, и вы будете отправлены на конференцию, вы должны услышать голос, подтверждающий это (вы единственный на этой конференции), все будущие вызовы будут подключены на эту конференцию, вы должны постоянно держать этот вызов и ничего не контролировать в программном телефоне.

Если вам нужно сделать ручные вызовы, вы можете либо установить опцию "Переопределение набора вручную" в кампании на "РАЗРЕШИТЬ ВСЕ", что активирует ссылку на экране агента с надписью "Ручной набор", либо вы можете использовать agent_api с функция external_dial.

Answer 2

То, что вы обнаружили, - это необработанный метод, который API-интерфейс агента использует для осуществления вызова по номеру вручную. Для получения дополнительной информации о том, как работает API агента, и для всех опций, которые вы можете использовать с функцией "external_dial", посмотрите документацию по API агента: http://vicidial.org/docs/AGENT_API.txt