Интеграция чат-бота Microsoft botframework с омниканальной службой поддержки клиентов Dynamic 365
Я пытаюсь интегрировать чат-бота с омниканальным сервисом обслуживания клиентов D365 для передачи агента. Я выполнил все шаги в соответствии с документацией Microsoft. до сих пор нет подробностей, связанных с тем, как сообщения отправляются в омниканал от чат-бота. Кто-нибудь интегрировал то же самое?
следующие ссылки используются в качестве справочной информации для этого.