В чем разница между работой JTAPI и CCXML? Зачем нам нужен JTAPI, если CCXML уже существует?
В чем разница между работой JTAPI и CCXML? Зачем нам нужен JTAPI, если CCXML уже существует??
1 ответ
Это два разных механизма, используемых в разных сценариях.
JTAPI - это интерфейс Java, разработанный для интеграции компьютерной телефонии (CTI). Поставщику PABX все еще необходимо предоставить реализацию этого интерфейса, поскольку она применяется к его среде. При использовании JTAPI приложение Java обычно подключается к компоненту CTI PABX.
В дополнение к обычным функциям телефонии, таким как выполнение вызовов, перевод вызовов и т. Д., JTAPI также может использоваться для прослушивания событий в УАТС, связанных с определенными вызовами. Например, в системах записи им нужно прослушивать входящие звонки на определенные группы телефонов и записывать аудиопотоки, а также останавливать запись, когда звонок сбрасывается, или следить за звонком во время его передачи.
CCXML, скорее всего, будет использоваться вместе с VoiceXML в системах IVR или системах самообслуживания. Это позволит платформе самообслуживания совершать исходящие звонки.
Некоторые поставщики PABX могут использовать JTAPI для реализации исходящих систем дозвона, некоторые используют CCXML. Это действительно зависит от внутренней архитектуры системы PABX, поскольку компоненты, реализующие JTAPI и CCXML соответственно, предназначены для выполнения двух разных требований, и не все среды / клиенты будут иметь доступ к одному или другому.