Samsung Galaxy S20 - устройство с поддержкой ARCore, но показывает ЧЕРНЫЙ ЭКРАН при открытии 3D в Web AR
Я использую службу Google ARCore для предоставления клиентам расширенной веб-реальности.
У одного из наших клиентов есть мобильный телефон Samsung Galaxy S20. Он присутствует в списке устройств, поддерживаемых ARCore. См. Снимок экрана ниже. Он может видеть 3D-модель в веб-браузере (просмотрщик моделей), но всякий раз, когда он щелкает, чтобы просмотреть ее в режиме AR, весь экран становится черным.
Веб-HTML имеет следующий код
<model-viewer src="PATH_FOR_GLB_FILE"
ios-src="PATH_FOR_USDZ_FILE"
alt="3D AR Show"
shadow-intensity="1"
camera-controls
interaction-prompt="auto"
ar-scale="auto"
ar-modes="webxr scene-viewer quick-look fallback"
style="width: 71%; height: 85%; display: block; margin-left: 17%; margin-right: auto; background-color: #F8FAF7; background-position: center; margin-top: 8.5%; padding-top: 9%; border-radius: 25px; border-color: black;"
ar magic-leap>
</model-viewer>
Он установил на свой мобильный телефон последнюю версию ARCore:Google Play Services для AR. Но и это не помогает. Устройство кажется совместимым с прошлогодним списком Google ARCore.
Есть предложения, что делать? Заказчик недоволен полученным опытом и требует срочного внимания.
Пожалуйста помоги.
