Проблема с Pritunl 2FA

Question

Я столкнулся со странной проблемой с Pritunl 2FA: всякий раз, когда мы пытаемся подключиться, выдается ошибка Authentication Failed и отображаются журналы сервера ERROR User auth failed "Challenge OTP code".

Он отлично работает для нескольких пользователей, но для некоторых пользователей он случайным образом показывает Ошибка аутентификации.

Версия Pritunl, которую я использую, 1.0.2440.93.