Bluemix Secure Gateway - служба Windows не запускается, остается в состоянии паузы

Question

ОС: Windows 10

Во время установки Windows-клиента IBM Bluemix Secure Gateway (ibm-securegateway-client-1.5.1+client_windows.exe) я проверил опцию установки службы Windows: "Пожалуйста, отметьте эту опцию, если вы хотите, чтобы клиент Secure Gateway запускался как служба и перезапуск автоматически ".

Проверка services.msc Я вижу, что "Служба IBM Bluemix Secure Gateway" была зарегистрирована как клиент, но статус "Приостановлено". Если я пытаюсь запустить его вручную, я вижу приглашение:

"Windows не удалось запустить службу службы IBM Bluemix Secure Gateway на локальном компьютере. Служба не вернула ошибку. Это может быть внутренняя ошибка Windows или внутренняя ошибка службы. Если проблема сохраняется, обратитесь к системному администратору".

Следуя документации на https://new-console.eu-gb.bluemix.net/docs/services/SecureGateway/sg_053.html, я попытался удалить / установить службу Windows вручную.

Удаление отлично работает с: windowsService.cmd uninstall

Microsoft Windows [Version 10.0.10586]
(c) 2015 Microsoft Corporation. All rights reserved.

C:\WINDOWS\system32>cd C:\Program Files (x86)\Secure Gateway Client\ibm\securegateway\client

C:\Program Files (x86)\Secure Gateway Client\ibm\securegateway\client>windowsService.cmd uninstall

> ibm-bluemix-secure-gateway-client@1.5.1 uninstall-securegw-service C:\Program Files (x86)\Secure Gateway Client\ibm\securegateway\client
> winser -x -r -s --name "IBM Bluemix Secure Gateway Service"

При попытке установить я вижу следующий вывод

C:\Program Files (x86)\Secure Gateway Client\ibm\securegateway\client>windowsService.cmd install

> ibm-bluemix-secure-gateway-client@1.5.1 install-securegw-service C:\Program Files (x86)\Secure Gateway Client\ibm\securegateway\client
> winser -i -a -s --name "IBM Bluemix Secure Gateway Service"

{ Error: Command failed: "C:\Program Files (x86)\Secure Gateway Client\ibm\securegateway\client\node_modules\winser\bin\nssm64.exe" start "IBM Bluemix Secure Gateway Service"
I B M   B l u e m i x   S e c u r e   G a t e w a y   S e r v i c e :   U n e x p e c t e d   s t a t u s   S E R V I C E _ P A U S E D   i n   r e s p o n s e   t o   S T A R T   c o n t r o l .

    at ChildProcess.exithandler (child_process.js:207:12)
    at emitTwo (events.js:106:13)
    at ChildProcess.emit (events.js:191:7)
    at maybeClose (internal/child_process.js:852:16)
    at Process.ChildProcess._handle.onexit (internal/child_process.js:215:5)
  killed: false,
  code: 1,
  signal: null,
  cmd: '"C:\\Program Files (x86)\\Secure Gateway Client\\ibm\\securegateway\\client\\node_modules\\winser\\bin\\nssm64.exe" start "IBM Bluemix Secure Gateway Service" ' }

npm ERR! Windows_NT 10.0.10586
npm ERR! argv "C:\\Program Files (x86)\\Secure Gateway Client\\ibm\\ibm-node-v6.2.1-win-x64\\node.exe" "C:\\Program Files (x86)\\Secure Gateway Client\\ibm\\ibm-node-v6.2.1-win-x64\\node_modules\\npm\\bin\\npm-cli.js" "run-script" "install-securegw-service"
npm ERR! node v6.2.1
npm ERR! npm  v3.9.3
npm ERR! code ELIFECYCLE
npm ERR! ibm-bluemix-secure-gateway-client@1.5.1 install-securegw-service: `winser -i -a -s --name "IBM Bluemix Secure Gateway Service"`
npm ERR! Exit status 1
npm ERR!
npm ERR! Failed at the ibm-bluemix-secure-gateway-client@1.5.1 install-securegw-service script 'winser -i -a -s --name "IBM Bluemix Secure Gateway Service"'.
npm ERR! Make sure you have the latest version of node.js and npm installed.
npm ERR! If you do, this is most likely a problem with the ibm-bluemix-secure-gateway-client package,
npm ERR! not with npm itself.
npm ERR! Tell the author that this fails on your system:
npm ERR!     winser -i -a -s --name "IBM Bluemix Secure Gateway Service"
npm ERR! You can get information on how to open an issue for this project with:
npm ERR!     npm bugs ibm-bluemix-secure-gateway-client
npm ERR! Or if that isn't available, you can get their info via:
npm ERR!     npm owner ls ibm-bluemix-secure-gateway-client
npm ERR! There is likely additional logging output above.

npm ERR! Please include the following file with any support request:
npm ERR!     C:\Program Files (x86)\Secure Gateway Client\ibm\securegateway\client\npm-debug.log

C:\Program Files (x86)\Secure Gateway Client\ibm\securegateway\client>npm bugs ibm-bluemix-secure-gateway-client
'npm' is not recognized as an internal or external command,
operable program or batch file.

C:\Program Files (x86)\Secure Gateway Client\ibm\securegateway\client>

Я не вижу сгенерированного файла npm-debug.log.

Информация журнала не проливает много света:

C: \ Program Files (x86) \ Secure Gateway Client \ ibm \ securegateway \ client \ logs

**************************************************************************************************************************************************************** 
****************************************************************Starting Windows Service************************************************************************ 
**************************************************************************************************************************************************************** 
****************************************************************Starting Windows Service************************************************************************ 
****************************************************************Windows Service stopped************************************************************************ 
*************************************************************************************************************************************************************** 
**************************************************************************************************************************************************************** 
****************************************************************Starting Windows Service************************************************************************ 
**************************************************************************************************************************************************************** 
****************************************************************Starting Windows Service************************************************************************ 

Я попытался разделить securegw_service.config до минимума (я думаю), содержащего просто:

GATEWAY_ID=xxx
SECTOKEN=xxx

Answer 1

Похоже, что последнее обновление Windows 10 вызвало сбой установки. Мы подтвердили на наших собственных системах и посмотрим, сможем ли мы определить какие-либо обходные пути, пока не будет доступно правильное исправление.