Приложение обязательно в Предложении - Центр самообслуживания - Максимо

Question

Мы используем Maximo 7.6, и у нас есть несколько предложений, в которых владелец предложения предоставил вложение, чтобы конечный пользователь мог снова присоединиться к предложению. К сожалению, мы не нашли способ сделать прикрепление пользователя обязательным. Есть ли у кого-нибудь решение этой проблемы? Может быть, скрипт автоматизации?

Я имею в виду предложения, которые создаются в приложении предложения и просматриваются конечными пользователями либо в Центре самообслуживания, либо в Каталоге услуг. Эти предложения создают записи SR.

Answer 1

Я считаю, что предложения являются функцией Service Cloud Control Desk.

На высоком уровне есть несколько шагов, чтобы сконфигурировать (почти) любое приложение Maximo так, чтобы оно выдавало условную ошибку при сохранении.

1. Создайте сообщение в конфигурации базы данных для обработки сообщения об ошибке.
2. Создайте сценарий автоматизации с точкой запуска объекта (при сохранении) для обработки различной логики, которая приводит к возникновению ошибки.

Существует множество документации и примеров для создания сценариев автоматизации и проверки записей. Я рекомендую начать с определения шагов, которые необходимо выполнить, чтобы проверить, существует ли желаемое вложение для записи, начиная с выделения события изменения, в котором должна произойти проверка (вы, вероятно, не хотите, чтобы это происходило при КАЖДОМ событии сохранения. ).