Корзина пуста случайным образом

на нашем сайте odoo мы продаем билеты на мероприятия. Нашим клиентам не нужна учетная запись для регистрации. Как ни странно, к нам обращаются несколько клиентов, которые не могут завершить регистрацию.

После того, как вы нажмете кнопку «Зарегистрироваться» и заполните свое имя и отправите электронное письмо, карта покупок опустеет. Они не могут попасть на страницу оформления заказа и оплаты. В расценках я вижу, что корзина автоматически опустошается: